Définition de la supervision

La supervision s’adresse à des personnes, des groupes ou des équipes. En s’appuyant sur des situations  concrètes et quotidiennes, elle offre la possibilité de réfléchir sur le fonctionnement professionnel.

La supervision vise l’amélioration des compétences professionnelles, des prestations offertes, des conditions de travail, de l’ambiance qui y règne, de l’organisation des diverses tâches à accomplir.

La supervision prend du sens lorsque  le supervisé développe ses interventions professionnelles, renforce sa  conscience de lui-même, de ses actes, de ses responsabilités, de son engagement, de sa volonté de coopérer et de sa capacité à créer des liens interpersonnels.

La supervision stimule le développement professionnel et personnel et amène le supervisé à s’interroger sur ses attitudes, ses paroles, ses perceptions, ses émotions et ses actions. Elle vise à développer la lucidité ; elle aide à prendre de la distance et donc à mieux gérer des situations complexes. Elle favorise l’intégration de l’expérience et l’intégration des apports théoriques.

La supervision est un processus s’appuyant sur la réflexion et l’intégration.

Pour qu’un travail de maturation puisse avoir lieu, la supervision se déroule sur une durée déterminée et elle est rythmée par des séances ayant lieu de façon régulière.

Quelques modalités

A l’occasion d’un entretien initial la supervision fait l’objet d’un contrat qui établit, en fonction de la demande, les buts, le rythme, la durée et les modalités des séances. Le processus est évalué régulièrement.  Une supervision de groupe présuppose la présence de tous les participants impliqués.

La fonction de superviseur

Les demandes des supervisés, aussi spécifiques que diverses, issues des situations complexes qu’ils vivent, exigent des superviseurs une formation qualifiée, un champ d’expériences étendu, des contrôles réguliers de leur activité de superviseur et une formation continue permanente.

Les membres de l'ARS suivent les lignes directrices de l’association en matière d’éthique professionnelle. La confidentialité est garantie.

DIFFERENTS TYPES DE SUPERVISION

La supervision professionnelle

·        La supervision professionnelle individuelle est appropriée lorsqu’un professionnel désire ou doit réfléchir à ses interventions et son fonctionnement professionnels, à l’élargissement de sa liberté d’action personnelle et professionnelle.

·        La supervision professionnelle en groupe s’adresse à plusieurs professionnels exerçant une fonction similaire, désirant réfléchir à des actions professionnelles auxquelles ils se trouvent confrontés. Ils peuvent appartenir à des institutions ou des entreprises différentes. La confrontation des expériences diverses permet un partage de perceptions et un enrichissement mutuel.

La supervision pédagogique

·        La supervision pédagogique individuelle s’adresse à une personne en formation qui doit, dans ce cadre, effectuer un temps de réflexion sur ses interventions et pratiques professionnelles.

·        La supervision pédagogique en groupe s’adresse à plusieurs personnes en formation qui doivent, dans ce cadre, effectuer un temps de réflexion sur leurs interventions et pratiques professionnelles.

La supervision d’équipe

La supervision d’équipe s’adresse à une équipe de travail déjà composée qui désire porter un regard critique sur ses prestations professionnelles. Elle peut aborder en fonction de la demande de l’équipe et du contrat établi avec le superviseur plusieurs champs du domaine professionnel.

Citons, de manière non-exhaustive, toutes sortes de thématiques liées aux interventions professionnelles avec les usagers, les relations avec les familles ou le travail en réseau interprofessionnel, la collaboration au sein de l’institution, la gestion des relations et des conflits, la répartition des tâches, les moyens de communication.

L’intervention dans les institutions

L’intervention dans les institutions permet d’identifier et d’améliorer les fonctionnements du système institutionnel. Elle vise à rendre visibles les forces, les capacités, les gênes, les frictions, les conflits, les difficultés en présence, à prendre en compte les différentes logiques de l’institution (politiques, financières, organisationnelles, relationnelles, opérationnelles) et à dégager de nouvelles options institutionnelles apportant un processus de changements sociaux et de renouvellements au bénéfice des usagers.

CODE DE DEONTOLOGIE

L'ARS a pour base le "code de déontologie de l'association suisse des professionnels de l'action sociale" (Avenirsocial,2005). http://www.avenirsocial.ch

Concernant plus spécifiquement les supervisions, nous y ajoutons les précisions suivantes :

·      Le superviseur présente de manière transparente sa manière de fonctionner et les références sur lesquelles il s'appuie dans son rôle de superviseur. Lorsque cela a une incidence pour les personnes ou les institutions concernées, il doit pouvoir nommer son parcours personnel et professionnel, faire part de ses relations institutionnelles et personnelles ou de son appartenance à des associations professionnelles.

·      Le superviseur s'impose dans son travail une authenticité aussi grande que possible et cherche une cohérence entre les valeurs professionnelles qu'il défend et sa propre vie. Il lui appartient, dans ce but, de mener une réflexion permanente sur son rapport à lui-même, ainsi que de mettre en question de façon continue son activité de superviseur au sein d'un groupe de contrôle ou de référence.

·      Le superviseur adopte un comportement loyal envers ses collègues superviseurs.

·      Le superviseur développe autant que possible des synergies et les échanges d'idée dans le but d'améliorer les prestations et les collaborations.

·      Le superviseur s'engage à observer le secret de fonction. Il peut attester d'un processus de supervision, authentifiant que le supervisé a parcouru une démarche de réflexion professionnelle.

Ces textes sont entrés en vigueur après leur approbation par l’Assemblée Générale de l'ARS du 25 novembre 2002

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